Skicka sms från klient

Skicka SMS enkelt från dator eller mobil med anpassade inställningar.

2 min läsning

Vem kan skicka SMS?

  • Användare kan som standard skicka system-SMS till zon A från sitt eget nummer.
  • Användare i en svarsgrupp som tillåter SMS från visningsnummer kan skicka SMS därifrån.

Skicka SMS

Du kan skicka nya SMS från kontaktsidan, samtalsloggen eller via plus-knappen.

Dator

  1. Klicka på Nytt SMS.
  1. Välj vilket nummer du vill skicka från.
  1. Ange mottagarens nummer, välj en kontakt eller en kontaktgrupp.
  1. Skriv ditt meddelande.
  1. Klicka på Skicka.

Mobil

Du kan skicka SMS direkt i appen.

Vill du använda mobilens inbyggda SMS-funktion? Toggla på ”Skicka SMS från mobilen”.

  1. Klicka på Nytt SMS.
  1. Välj vilket nummer du vill skicka från.
  1. Ange mottagarens nummer, välj en kontakt eller en kontaktgrupp.
  1. Skriv ditt meddelande.
  1. Tryck på Skicka.

Tips: SMS skickas via systemet – inte från din egen mobiloperatör. Varje skickat SMS medför därför en kostnad.


Välj standardnummer som avsändare

  1. Klicka på kugghjuls-ikonen.
  1. Gå till Personliga inställningar → Telefon & konferens → SMS.
  1. Välj önskat nummer i listan.
  1. Klicka på Spara.

Ta emot SMS

Om SMS skickas från ditt personliga nummer

  • Från fastnätsnummer:
    • Svar kan levereras som ett telefonsamtal där meddelandet läses upp, eller
    • Skickas vidare till ditt mobilnummer (om SMS-forwarding är aktiverat).
  • Från mobilnummer:
    • Svar tas emot som ett vanligt SMS.

Om SMS skickas från ett visningsnummer

  • Möjligheten att ta emot SMS på fastnätsnummer beror på operatören:
    • Vissa tillåter mottagning direkt.
    • Andra levererar det som ett uppläst meddelande via samtal.
  • Vi rekommenderar att använda ett anpassat ID för att undvika detta problem.

Om SMS skickas från ett anpassat ID

  • Exempel: ”Företaget”.
  • Mottagaren kan inte svara.
  • Det går alltså inte att ta emot SMS.

Besvarade detta din fråga?

    Växel, Contact Center eller AI? Lynes är allt det – och lite till.

    Powered byNotiondesk