Kom igång med Lexie

Kom igång med appen – översiktlig startguide

Börja med att ladda ner appen (dator och/eller mobil) innan du följer guiden.

Steg 1 – Aktivera ditt konto

1. Klicka på länken i välkomstmejlet.

2. Om du inte fått något mejl – kontakta din administratör.

3. Vid första inloggningen väljer du ett säkert lösenord.

Steg 2 – Integrera ditt headset

För att använda alla funktioner med ditt headset (Poly eller Jabra) behöver du aktivera integrationen.

Poly (Plantronics)

1. Ladda ner tillverkarens programvara.

2. Gå till kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Ljud- & videoenheter → Integrationer.

3. Aktivera integrationen genom att toggla på Poly.

Jabra

1. Ladda ner tillverkarens programvara.

2. Gå till kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Ljud- & videoenheter → Integrationer.

3. Aktivera integrationen genom att toggla på Jabra.

Steg 3 – Koppla mejl och kalender

Vi rekommenderar att integrera din mejl och kalender för bästa upplevelse.

Öppna integrationsinställningar

1. Klicka på kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar.

2. Expandera Integrationer.

Office 365

Med integrationen kan du:

• Synkronisera mejl och mappar samt skicka mejl från appen.

• Synkronisera kalenderhändelser och boka möten med konferenslänkar.

• Synkronisera, skapa och redigera kontakter.

Så här integrerar du:

1. Klicka på Office 365 i listan.

2. Klicka på plus-tecknet.

3. Ett webbläsarfönster öppnas.

4. Logga in med dina Microsoft-uppgifter.

5. Du får en bekräftelse att kopplingen lyckats.

G Suite

Med integrationen kan du:

• Synkronisera kalenderhändelser och boka möten med konferenslänkar.

• Synkronisera, skapa och redigera kontakter.

Så här integrerar du:

1. Klicka på G Suite i listan.

2. Klicka på plus-tecknet.

3. Ett webbläsarfönster öppnas.

4. Logga in med dina G Suite-uppgifter.

5. Du får en bekräftelse att kopplingen lyckats.

Steg 4 – Logga in i en svarsgrupp

• Logga in: Klicka på Call Center-ikonen → toggla på svarsgruppen.

• Logga ut: Klicka på Call Center-ikonen → toggla av svarsgruppen.

Steg 5 – Ändra ditt visningsnummer

1. Klicka på kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Telefon & konferens → Nummer.

2. Välj vilket nummer som ska visas för utgående samtal:
   • Mobilnummer

   • Fastnätsnummer

   • Växelnummer

3. Du kan välja olika nummer för interna och externa samtal.

Steg 6 – Aktivera nummeruppslag som notifikation

• Aktivera nummeruppslag som notis så får du direkt information om vem som ringer, vilken svarsgrupp, vilket företag och eventuell CRM-data – även om numret inte finns i din kontaktlista.